Управление конфликтами в организации
Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценка тех или иных событий достаточно часто приводит к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликт.
Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества, любой организации. В современном обществе, в условиях ркогда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы поставленные конфликтологией - предотвращение, анализ, прекращение конфликтов - стали особенно актуальны. Конфликты «пущенные на самотек», могут привести к нежелательным последствиям, снизить эффективность работы организации.
Целью курсовой работы является изучение основ конфликтов в организации, понятие конфликта и его роль в организации.
Задачи курсовой работы изучить:
а) сущность и структуру конфликта;
б) классификацию конфликтов;
в) способы разрешения конфликтов.
Предметом исследования курсовой работы является конфликт.
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблеме конфликта в организациях.
Поэтому руководитель должен уметь своевременно выявить и предотвратить конфликт.
В связи с этим выбранная тема курсовой работы очень актуальна.
Теоретические основы конфликтов в организации
- Понятие конфликта и его роль в организации
- Классификация конфликтов
- Способы разрешения конфликтов
- Конфликтные ситуации в России и их устранение
- Зарубежный опыт ликвидации конфликтов