Классификация конфликтов

Модель процесса противоречий на стадии конфликта

Рассмотрим модель конфликта как процесс (рисунок 2) [6]

Рисунок 2 - Модель конфликта как процесс

Две стороны, имеющие разные мнения, применяют все возможное, чтобы победила их точка зрения.

При этом обычно используют следующие средства:

а) убеждение;

б) поощрение, вознаграждение;

в) запугивание;

г) традиции;

д) ссылки на авторитет;

е) принуждение и др.

Обычно называют семь дисфункциональных последствий конфликтов:

) снижение производительности, отрицательное эмоциональное состояние, рост текучести кадров (люди уходят из организации), усиление чувства неудовлетворенности собой;

) сокращение сферы сотрудничества;

) увеличение конкуренции между группами, возрастание влияния групповых норм;

) формирование отрицательного представления о конкуренте как о враге;

) сокращение продуктивного сотрудничества;

) повышение агрессивности между группами;

) сосредоточение внимания на борьбе между группами, перенос внимания с общей задачи корпорации на конфликт.