Стадии и факторы принятия управленческих решений в области организационных изменений

Обратная связь. Еще одной фазой, входящей в процесс принятия управленческого решения и начинающейся после того, как решение начало действовать, является установление обратной связи, которая особенно важна при внедрении организационного изменения. Система отслеживания и контроля необходима для согласования, сопоставления и оценки фактических результатов с текущими, что ожидались в период принятия решения.

Обратная связь - поступление данных о том, что происходило до и после изменений - позволяет руководителю скорректировать решение, пока организации еще не нанесено значительного ущерба.

При принятии решений необходимо учитывать еще целый ряд разнообразных факторов, как личностные оценки руководителя, уровень риска, время и изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость решений.

Ошибки процесса принятия решений. Почему одни организационные изменения привели к ожидаемому результату, а другие нет?

Возможно, в последнем случае в процессе принятия решения об организационных изменениях была допущена одна или несколько ошибок, к наиболее распространенным из которых относятся следующие:

- было принято так называемое одностороннее решение;

- принятое решение было обусловлено эмоциями;

- отсутствовал системный подход к принятию решения;

- при выборе вариантов предпочтение было отдано "привычной" альтернативе;

- рассматривались только положительные варианты, возможный риск не был учтен;

- при принятии решений руководствовались предположениями, подспудными желаниями и ложными предпосылками, а не достоверной информацией;

- при принятии решений была допущена поспешность;

- неправильно были истолкованы факты;

- решение было принято импульсивно.

Количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.

Роль делегирования полномочий в процессе принятия управленческих решения в области организационных изменений

Для увеличения эффективности принятия управленческого решения об организационных изменениях, делегирование полномочий может сыграть не последнюю роль. Благодаря распределению полномочий исключается личностный фактор руководителя. Соответственно важно уметь распределять полномочия и обязанности между руководителями и топ-менеджментом.

Рассмотрим более подробно возможности делегирования полномочий при принятии решений об организационных изменениях.

Возможны два направления распределения полномочий:

- делегирование полномочий,

- централизация решения.

Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия (табл.4) [16, 20].

Таблица 4.

Последствия делегирования полномочий и централизации решений