Характеристика и организационная структура магазина «Reebok»
ООО «Адидас», реализует свою продукцию через собственные фирменные магазины монобрендовые сети, такие как «Adidas», «Reebok», либо через мультибрендовые сети, такие как «Спортмастер», «Спортландия» и др.
В данной работе будет рассмотрен фирменный магазин «Reebok».
Контактная информация:
Адрес: г. Ульяновск, ул. К. Маркса, 4a/1, Торговый Комплекс (ТРК) «Версаль».
Сайт: www.reebok.com <http://www.reebok.com>
Администраторы ТРК «Версаль»: Балатанова Оксана Евгеньевна, Лазарева Анастасия Ивановна; тел. (8422) 677 577; admin@versal-center.ru <mailto:admin@versal-center.ru>
Старший администратор ТРК «Версаль»: Гаряева Татьяна Ивановна; тел. (8422) 67-75-77; st-admin@versal-center.ru <mailto:st-admin@versal-center.ru>
Менеджер по маркетингу и аренде ТРК «Версаль»: Мирошниченко Елена Анатольевна; тел. (8422) 67-76-31; reklama@versal-center.ru <mailto:reklama@versal-center.ru>
Фирменный магазин «Reebok» является розничным торговым форматом, осуществляющим продажу спортивной и повседневной одежды, обуви и аксессуаров, а также спортивного инвентаря.
«В фирменном магазине «Reebok» представлен широкий ассортимент одежды, обуви, аксессуаров и оборудования для занятий спортом и активного отдыха. Традиционно коллекции «Reebok» включают в себя 2 направления:
· «Reebok Performance» - линия современной спортивной экипировки для различных видов спорта;
· «Reebok Lifestyle» - линия одежды, включающая модели для повседневной жизни.
Просторный, светлый магазин «Reebok» оснащен самым современным оборудованием и удобными примерочными. Благодаря использованию подсветки и глянцевых панелей, магазин выглядит стильно и современно, его интерьер завораживает. Магазин соответствует мировым стандартам компании «Reebok»».
Штат магазина «Reebok» состоит из: директора, двух администраторов, двух продавцов-кассиров, семи кладовщиков и четырнадцати продавцов-консультантов, организационная структура магазина представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 - Организационная структура магазина «Reebok»
Каждый сотрудник обладает перечнем должностных обязанностей.
Обязанности директора магазина:
1. контроль за уровнем товарных запасов;
2. «обеспечивает контроль за выполнением договорных обязательств по поставкам товаров (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок)»;
. контроль за инвентаризацией и учетом продукции;
. организует и контролирует работу склада, привоз и отгрузку товара;
. проводит итоговый и текущий мониторинг объема продаж (в рублях и % от общей суммы продаж) и уровня «среднего чека» по каждому из продавцов и всему магазину в целом;
. обеспечивает своевременную выплату заработной платы работникам;
. контролирует и координирует работу персонала магазина;
. проводит собрания и беседы с сотрудниками своего магазина;
. «обеспечивает составление документов установленной отчетности о выполнении планов по реализации товаров, финансовой деятельности»;
. проводит собеседования и прием на работу новых сотрудников;
. осуществляет мотивацию трудовой деятельности персонала, оценку и стимулирование качества труда и др.
При желании большинство своих полномочий директор может делегировать администратору.
В штате присутствует два администратора, которые выходят на работу попеременно по гибкому графику, в зависимости от собственных пожеланий и возможностей замены другим администратором.
Обязанности администратора:
1. осуществляет координацию и контроль деятельности кладовщиков и продавцов;
2. урегулирование возникших между сотрудниками конфликтов;
. урегулирование претензий и конфликтов покупателей;
. проверка «презентаций» товара, того как качественно развешен товар (аккуратность, порядок, наличие размеров),
5. контроль за инвентаризацией и учетом продукции;
6. организует и контролирует работу склада, привоз и отгрузку товара;
. проводит итоговый и текущий мониторинг объема продаж (в рублях и % от общей суммы продаж) и уровня «среднего чека» по каждому из продавцов и всему магазину в целом;
. проводит собрания и беседы с сотрудниками своего магазина;
9. проводит обучение новых сотрудников (курс «fast trake» (перевод с английского «быстрая дорога») - изучение необходимого материала в сжатые сроки и др.
Обязанности кладовщиков:
. приемка товара по количеству и качеству;
2. размещение товара на складе;
. прием заявок из торгового зала, поиск товара нужного размера на складе;
. вынос «довеса» (товара, проданного в течение рабочего дня) в торговый зал;
5. инвентаризация и учетом товара и др.
Старший кладовщик обладает теми же обязанностями, что и другие кладовщики. Дополнительной его обязанностью является координация и контроль за работой кладовщиков.