Факторы, определяющие эффективность команд

Объединим эти четыре критерия успешности в единое уравнение, которое может применяться для оценки деятельности команды:

ФП = ПП + С - У

(1)

где:

ФП - фактическая продуктивность;

ПП - потенциальная продуктивность;

С - синергия;

У - угрозы деятельности.

Фактическая продуктивность

команды является функцией трех факторов: потенциальной продуктивности команды, синергии и угроз.

Потенциальная продуктивность

команды зависит от трех факторов более низкого уровня: требования задачи, имеющихся ресурсов и процесса деятельности команды.

Требования задачи

- это требования, налагаемые на команду самой задачей, и правила, регулирующие выполнение задачи. Требования задачи определяют те ресурсы, которые необходимы для оптимального функционирования, и то, как эти ресурсы следует сочетать.

Ресурсами являются соответствующие способности, навыки и инструменты, которыми обладают люди, пытающиеся решить эту задачу.

Процесс связан с тем способом, которым команды используют ресурсы для удовлетворения требований задачи. Командный процесс описывает те шаги, которые совершает команда, пытаясь решить поставленную задачу, и включает как продуктивные, так и непродуктивные действия. Требования задачи раскрывают необходимые ресурсы; эти ресурсы определяют потенциальную продуктивность команды, а процесс определяет степень, в которой реализуется потенциал.

Синергия описывает все, что может улучшаться и улучшается в команде по сравнению с независимой работой отдельных сотрудников.

Угрозы деятельности включают все, что может пойти в команде не так. К сожалению, команды часто опускаются ниже своего потенциала; существуют значительные процессные потери или работа ниже уровня возможностей, связанные с проблемами координации и мотивации. Обычно менеджерам легче контролировать угрозы, чем синергию. Синергия может возникнуть, но, как правило, на это требуется больше времени, чем предполагают. Поэтому задача менеджера - создавать условия для синергии, стараясь свести к минимуму все возможные угрозы .

Помимо рассмотренных параметров, характеризующих степень успешности команд, учеными разработаны модели продуктивной работы команд. Одна из моделей эффективной команды наглядно представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Модель эффективной командной работы

Мнения большинства ученых, сходятся: Эффективная команда - это в первую очередь команда, способная добиваться намеченных результатов. [4, с.37]

Таким образом, охарактеризовать эффективность команды общеизвестными критериями недостаточно, так как существуют отличительные черты, присущие только команде, например, нацеленность членов команды на конечный результат, высокая производительность, ориентация на лучший вариант решения вопроса, увлеченное обсуждение возникающих проблем, инициативность, творческий подход к решению проблем и т.д.

На эффективность команды влияют следующие факторы:

размер группы

(с увеличением команды возрастает предрасположенность к организационным трудностям) Коммуникации усложняются, требуют много времени и могут не охватывать всех членов команды, оказывается затруднительным достигнуть консенсус между всеми членами команды, поэтому в обсуждениях иногда учитывается мнение только ключевых членов команды, что может способствовать появлению у остальных чувства отстраненности и безразличия к членам команды и/или их мнению. С другой стороны, при малочисленной группе трудно обеспечить взаимозаменяемость, а в некоторых случаях просто невозможно обеспечить завершение процесса: