Методы и процедура оценки

Внешняя оценка менеджера тоже неоднородна. Главной является оценка работы руководителя, и прежде всего с позиций выполнения стратегии организации, в которой воплощены интересы собственника.

Для менеджера важно и то, как и по каким критериям его оценивает коллектив, другие руководители.

Деятельность каждого руководителя своеобразна и зависит от многих факторов: линейный ли менеджер или функциональный, на каком уровне иерархии он находится; каковы цели оценки (подбор кадров, определение суммы премий и т. п.) и др. Поэтому на базе высказанных выше общих идей необходимо разработать конкретную систему оценки.

Введение более развитых, более стандартизированных и более полных систем оценки вносит глубокие .изменения в работу руководителей, существенно повышает эффективность их труда.

В последние годы в области разработки методов оценки проделана большая работа в различных странах. Программы оценок становятся все более сложными, включают психологические тесты, деловые игры, анализ отчетных данных, разбор конкретных ситуаций. Процедура оценки занимает несколько дней и сочетается с занятиями по повышению квалификации.

Зарубежные авторы предлагают следующий список общих и частных показателей оценки работы менеджера и отдельных участников этой работы.

. Умеет ли руководитель правильно распределить свое рабочее время. Критериями оценки при этом могут быть следующие:

- отношение времени, затрачиваемого на перспективное планирование, ко времени, затрачиваемому на оперативную работу;

- отношение количества «времени для себя» к количеству «времени для других»;

- количество времени, затраченного на научные исследования и разработки; вопросы капитального строительства, производства, материально-технического снабжения; подбор и расстановку кадров и пр.;

- количество времени, затраченного на подготовку производства и осуществление производственного процесса.

2. Каких результатов достигает менеджер и с какими временными затратами.

Возможные критерии оценки:

- разработка и осуществление общей концепции руководства;

- планирование научных исследований и количество досрочно завершаемых тем;

- текучесть на предприятии, психологический климат, уровень развития коллективов и время, непосредственно затрачиваемое на работу с людьми (беседы с кадрами, планирование подготовки кадров и т. д.).

3. Каким трудовым потенциалом располагает руководитель и каковы условия для выполнения возложенных на него задач. Критерии:

- степень соответствия требованиям, предъявляемым к квалификации руководителя;

- индивидуальные возможности (состояние здоровья, возраст и т. д.);

- стиль работы менеджера;

- полная и четкая формулировка полномочий, ясная постановка задач;

- оптимальный объем информации;

- наличие помощников, разгружающих руководителя от выполнения рутинной работы, и научных работников (специалисты, штабы) -для подготовки решений и другой творческой работы.

4. Какие формы применяет менеджер, для того чтобы привлечь коллектив к управлению. Критериями оценки могут быть:

- разработка целей на перспективу, информирование коллектива;

- способы распределения заданий в коллективе;

- творческая атмосфера;

- инициатива и активность в коллективе;

- взаимопонимание между руководителями и подчиненными.

5. Умеет ли руководитель путем активного влияния на выше и нижестоящих руководителей создать хорошие условия для работы. Критерии;

- учет и классификация руководителем наиболее часто встречающихся помех, существенно влияющих на работу;

- готовность менеджера обсудить с другими руководителями вопросы стиля работы;

- совместная работа с другими руководителями при разработке основных принципов руководства и координация совместных усилий.

6. Насколько умеет менеджер сохранять работоспособность, Критерии:

- эффективное использование рабочего времени и условий труда;

- соблюдение перерывов в работе для отдыха и принятия пищи;"' способность сосредоточиться на поставленных задачах; способность быстро переключаться с одного вида деятельности на другой, умение активно отдыхать; соблюдение режима дня;

- отношение к собственному здоровью (нормальный образ жизни, занятия спортом и т. д.);

- использование свободного времени на культурные мероприятия и повышение образования