Анализ внутренней среды ООО "Авиаэкспресс-Сервис"

Анализ организационной структуры

Организационная структура - это целостная система, разработанная таким образом, чтобы эффективно добиться поставленной перед ними цели.

Для ООО "Авиаэкспресс-Сервис" характерна линейно-функциональная структура управления, основанная на соблюдении единоначалия и линейного построения структурных подразделений, распределения функций управления между ними. Схему линейно-функциональной структуры управления общества можно представить на рисунке 2.1.:

Рис.2.1 Организационная структура ООО "Авиаэкспресс-Сервис".

Организационная структура предприятия характеризуется тем, что всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке решений помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений.

Таким образом, общее количество работников в турфирме - 11, но по временным договорам может достигаться и большего количества.

Обратная связь директора с сотрудниками осуществляется в рамках еженедельных совещаний, на которых рассматриваются возникающие проблемы, принимаются управленческие решения, происходит корректировка планов.

На предприятии разработаны должностные обязанности для каждого специалиста "Авиаэкспресс-Сервис".

. Генеральный директор

ü руководство и управление;

ü маркетинг;

ü представительские функции;

ü взаимодействие с партнерами;

ü организует работу всех отделов;

ü выполняет функции кадровой службы;

2. Заместитель директора:

ü оперативное управление;

ü юридические аспекты деятельности;

ü занимается всеми вопросами, связанными с организацией деятельности турфирмы, ее материально-техническим и информационным обеспечением (оргтехникой, связью, канцелярскими принадлежностями и т.д.), обеспечивают ежедневное функционирование офиса, его комфорт и уют и т.д.

ü все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов;

3. Менеджеры по направлениям:

ü работа с клиентами.

ü оформление договоров с клиентами.

ü информирование туристов о туристских формальностях.

ü решают все вопросы, связанные с организацией туров, заключением договоров с собственниками туристских объектов и услуг, перевозчиками и т.д., с отправкой туристов, а также с покупкой и продажей туров у туроператоров.

4. Системный администратор

ü Web-дизайнер сайта

ü инженер-программмист

5. Бухгалтер:

Бухгалтер совмещает функции бухгалтера и экономиста, осуществляя все финансовые расчеты, планируя экономические показатели деятельности турфирмы, отвечая за ее финансовую отчетность.

. Курьер:

Работа с разного рода документацией (доставка, оплата и т.д.).

Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое.

Анализ персонала

Отразив данные на сотрудников "Авиэкспресс-Сервис" поэтапно, можно более конкретно рассмотреть показатели анализа статистики персонала и сделать выводы.

Первый этап анализа - возраст сотрудников:

Рис.2.2 Статистика персонала предприятия по возрасту (года).

Источник: собственная разработка

Преобладающая часть персонала - это люди в возрасте от 35 до 45 лет. Эта часть сотрудников имеет большой опыт работы. За последнее время омолодился состав работников, были приняты на работу молодые специалисты, недавние выпускники ВУЗов.